Alkuvuoden asiakaspalautteemme kertoo selvää kieltä: Legistumin asiakkaat ovat poikkeuksellisen tyytyväisiä saamaansa palveluun. Trustmaryn kautta kerätyn palautteen perusteella toimistomme NPS-lukema (Net Promoter Score) oli tammi–kesäkuussa 2026 77 – tulos, joka ylittää reilusti asiantuntijapalveluiden yleisen tason ja kertoo, että olemme onnistuneet siinä, mikä meille on tärkeintä: asiakkaan auttamisessa.
Mikä NPS on ja miksi se on tärkeä
Net Promoter Score mittaa, kuinka todennäköisesti asiakas suosittelisi palvelua muille. Asteikko kulkee -100:sta +100:aan, ja mitä korkeampi luku, sitä vahvempi on asiakkaiden luottamus ja tyytyväisyys. Lakipalveluissa luku on erityisen merkityksellinen – juridinen apu haetaan usein tilanteessa, jossa asiakkaan arki tai yritystoiminta on jollain tapaa kriisissä, ja avun laatu ja saatavuus ratkaisevat paljon.
Mitä palaute kertoi
Käytimme tekoälyä avuksi palautteiden teemoittelussa, ja tulokset olivat yhdenmukaisia läpi aineiston. Asiakkaamme nostivat toistuvasti esiin:
- Nopean ja tehokkaan palvelun sekä lyhyet vasteajat
- Lakitiimimme ammattitaidon ja asiantuntemuksen
- Ystävällisen ja helposti lähestyttävän henkilökunnan
- Selkeän ja käyttäjäystävällisen verkkosivuston
- Onnistuneet lopputulokset ja niiden vaikutuksen asiakkaan tilanteeseen
Erityisen ilahduttavaa on, ettei aineistosta noussut esiin merkittävää kielteistä palautetta – viesti asiakkailtamme on johdonmukaisesti myönteinen.
Kiitos kuuluu koko tiimille
Tällainen tulos ei synny sattumalta, vaan se on seurausta siitä, että jokainen Legistumin asiantuntija Helsingissä, Seinäjoella, Jyväskylässä ja Saarijärvellä tekee työnsä huolella ja asiakas edellä. Kiitämme lämpimästi kaikkia asiakkaitamme, jotka ovat käyttäneet hetken palautteen antamiseen – se auttaa meitä kehittymään edelleen.
Tarvitsetko lakiapua?
Jos yrityksesi tai perheesi kaipaa juridista tukea – oli kyse sitten rakennus- ja kiinteistöriidasta, työoikeudellisesta kysymyksestä, julkisista hankinnoista tai muusta liikejuridiikan alueesta – ota yhteyttä tai tutustu osaajiimme. Autamme mielellämme.